为深入推进省市“三个年”活动走深走实,市行政审批服务局结合行业服务特色,自3月10日起全面启动政务服务“大走访”活动。由局领导带队、全部科室参与,集中利用2个月时间对48个进驻单位、20家重点企业、20名办事群众进行全面走访,聚焦“送政策、问需求、讲要求、破难题”,持续提升行政审批和政务服务质效。
据悉,此次政务服务大走访活动坚持需求导向、问题导向,进一步强化群众观念、提升服务意识、改进工作作风。一方面,为企业群众主动送去便民利企、减税降费方面的政策法规汇编、便民利企政策资料,同时面对面地实地了解掌握进驻单位、办事企业、办事群众的工作或服务需求,共同排查梳理办事的痛点、堵点、难点等,建立汇总需求和问题台账,分类制定整改措施,抓好整改提升。另一方面,就事项进驻、流程优化、网上办理及加强进驻人员教育管理等工作,向进驻单位讲政策、提要求、促提升,形成工作合力,推动政务服务质量和水平不断提升,同步对标营商环境突破年的工作要求,着力在补短板、强弱项、求突破上下功夫,紧盯企业和群众最直接、最关心、最难办的事情,深化“一件事、一次办”改革,攻坚克难、勇于革新,切实解决好企业群众“急难愁盼”问题。
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